Pierderea comenzilor într-un magazin WooCommerce poate avea mai multe cauze: erori la plată, notificări nelivrate sau probleme după actualizări. Uneori, clientul abandonează înainte să finalizeze cumpărăturile. Alteori, comanda există, dar echipa nu o observă. Prin verificări regulate, poți identifica aceste situații înainte să afecteze vânzările.
Testează întregul proces de cumpărare
Începe cu o comandă de test, de la alegerea produsului până la confirmare. Verifică variantele, cantitățile, cupoanele și costul transportului. Repetă procesul pe telefon și calculator.
În plus, testează comenzile fără cont, dacă magazinul permite această opțiune. Câmpurile greu de completat și mesajele neclare pot bloca achiziția. Afișează costurile înainte de plată, astfel încât clientul să știe cât are de achitat.
Verifică plățile și statusul comenzilor
O plată reușită trebuie să se reflecte corect în administrarea magazinului. Compară tranzacțiile procesatorului de plăți cu comenzile WooCommerce, mai ales când apar sesizări.
Dacă banii au fost încasați, dar comanda rămâne în așteptarea plății, verifică legătura dintre procesator și site. Consultă notele comenzii și jurnalele de erori. Nu solicita repetarea plății înainte să confirmi situația tranzacției.
Controlează notificările prin email
Lipsa unui email nu înseamnă automat că ai pierdut comanda. Verifică mai întâi lista comenzilor din administrare. Apoi, controlează notificările activate și adresa destinatarului.
Testează livrarea atât către administrator, cât și către client. Un serviciu SMTP configurat corect poate îmbunătăți livrarea mesajelor. Totuși, verifică și folderul spam. Găsești explicații suplimentare în documentația WooCommerce despre emailuri.
Redu pierderea comenzilor prin încărcare rapidă
Un coș lent sau un buton care răspunde greu poate determina clientul să renunțe. Verifică paginile produselor și finalizarea comenzii în condiții reale, inclusiv pe mobil.
Prin optimizarea vitezei website-ului, poți identifica resursele care încetinesc magazinul. De asemenea, verifică regulile de cache, astfel încât paginile de coș și plată să funcționeze corect.
Pregătește backup-uri și actualizări sigure
Salvează periodic fișierele și baza de date. Alege frecvența copiilor în funcție de volumul comenzilor și verifică posibilitatea restaurării.
Totodată, evită restaurarea unei baze de date vechi peste comenzile recente fără un plan de recuperare. Testează actualizările importante într-un mediu separat. Serviciile de mentenanță WordPress pot susține aceste verificări, conform pachetului ales.
Previne pierderea comenzilor cu verificări regulate
Controlează zilnic comenzile în așteptare și eventualele diferențe dintre plăți și înregistrări. După modificări, repetă testele de cumpărare.
DiviziaTM oferă soluții pentru magazine online WooCommerce. Solicită o evaluare a magazinului și află ce probleme trebuie rezolvate pentru un proces de comandă mai simplu și mai stabil.
