Termeni si conditii

Ultima actualizare: 31 august 2026

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului www.diviziatm.ro / diviziatm.ro, precum și solicitarea și prestarea serviciilor oferite de DIVIZIATM S.R.L.
Prin accesarea website-ului, transmiterea unei solicitări de ofertă sau contractarea unui serviciu, utilizatorul declară că a citit și a înțeles prevederile prezentului document.

1. Datele furnizorului

Website-ul și serviciile prezentate prin intermediul acestuia sunt administrate de:

DIVIZIATM S.R.L.
CUI: 48659627
Nr. Registrul Comerțului: J2023003157355
Timișoara, județul Timiș, România
Telefon: 0730 759 388
E-mail: office@diviziatm.ro

Denumită în continuare „DiviziaTM”, „Prestatorul” sau „Furnizorul”.  Datele publice consultate indică DIVIZIATM S.R.L., CUI 48659627 și nr. de înregistrare J2023003157355.

2. Serviciile oferite

DiviziaTM oferă servicii digitale precum, fără a se limita la:

• creare website-uri de prezentare;
• creare și dezvoltare magazine online WooCommerce;
• dezvoltare WordPress;
• dezvoltare pluginuri WordPress și WooCommerce personalizate;
• redesign website;
• mentenanță și administrare WordPress;
• optimizare viteză și performanță;
• securizare website;
• curățare website-uri compromise;
• optimizare SEO;
• administrare și configurare campanii Google Ads;
• design grafic, bannere și identitate vizuală;
• integrări și automatizări;
• dezvoltare de funcționalități software personalizate;
• consultanță și suport tehnic.

Lista serviciilor poate fi modificată sau completată în orice moment.

3. Solicitarea unei oferte

Transmiterea formularului de contact sau a unei solicitări prin Configuratorul DiviziaTM nu reprezintă automat încheierea unui contract și nici acceptarea definitivă a unei comenzi. Informațiile și prețurile afișate în configurator au caracter orientativ, dacă nu este precizat în mod expres contrariul. În funcție de cerințele proiectului, DiviziaTM poate solicita informații suplimentare înainte de transmiterea unei oferte finale.

Contractarea serviciului are loc după acceptarea în scris a ofertei, confirmarea comenzii, semnarea unui contract, plata avansului sau printr-o altă modalitate stabilită între părți.

4. Oferte și prețuri

Prețurile serviciilor pot varia în funcție de:

• complexitatea proiectului;
• numărul de pagini sau produse;
• funcționalitățile solicitate;
• integrările necesare;
• volumul de conținut;
• termenul de realizare;
• serviciile suplimentare solicitate.

Prețul final și serviciile incluse sunt cele menționate în oferta, contractul sau documentul comercial acceptat de client. Orice funcționalitate sau serviciu solicitat ulterior și care nu este inclus în oferta inițială poate fi tarifat separat.

Prețurile vor fi exprimate în lei sau în altă monedă specificată în ofertă.

5. Plata serviciilor

Modalitatea de plată, valoarea avansului și termenele de plată sunt stabilite pentru fiecare proiect prin ofertă, contract sau factură.

În funcție de proiect, plata poate fi efectuată:

• integral;
• prin avans și plată finală;
• în tranșe;
• sub forma unui abonament lunar pentru serviciile recurente.

DiviziaTM poate începe lucrările după încasarea avansului, dacă acesta este prevăzut în ofertă. În cazul întârzierii plăților, Prestatorul poate suspenda temporar serviciile sau dezvoltarea proiectului până la achitarea sumelor restante, cu respectarea contractului și a legislației aplicabile.

6. Termenul de realizare

Termenele afișate pe website sau în configurator sunt estimative, dacă nu sunt confirmate explicit prin ofertă sau contract.

Termenul efectiv de realizare începe după îndeplinirea condițiilor necesare proiectului, precum:

• acceptarea ofertei;
• plata avansului, dacă este cazul;
• furnizarea materialelor necesare;
• furnizarea accesului la website, hosting, domeniu sau alte platforme;
• transmiterea tuturor informațiilor necesare.

Întârzierile în transmiterea materialelor, aprobărilor sau acceselor de către client pot determina modificarea corespunzătoare a termenului de livrare.

7. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete necesare realizării proiectului.

Clientul este responsabil pentru materialele furnizate DiviziaTM, inclusiv:

• texte;
• fotografii;
• logo-uri;
• materiale video;
• mărci;
• baze de date;
• produse;
• documente;
• alte elemente protejate prin drepturi de proprietate intelectuală.

Prin transmiterea acestora, clientul declară că deține drepturile necesare pentru utilizarea lor sau că are permisiunea titularului drepturilor. DiviziaTM nu poate fi considerată responsabilă pentru încălcarea drepturilor unor terțe persoane rezultată din materialele furnizate de client.

8. Modificări și revizii

Numărul de revizii incluse într-un proiect poate fi stabilit în oferta comercială.

Modificările care schimbă semnificativ cerințele inițiale, structura proiectului sau funcționalitățile agreate pot fi considerate lucrări suplimentare și pot necesita o ofertă separată.

Solicitările suplimentare pot modifica atât costul, cât și termenul inițial de livrare.

9. Website-uri și magazine online

DiviziaTM dezvoltă website-urile în conformitate cu specificațiile acceptate de client. Clientul are obligația de a verifica proiectul înainte de aprobarea finală și de a comunica eventualele probleme observate. După aprobarea și livrarea proiectului, modificările suplimentare care nu reprezintă erori de implementare pot fi tarifate separat.

Compatibilitatea cu dispozitive, browsere, versiuni WordPress, WooCommerce sau alte tehnologii va fi raportată la versiunile curente ori la cele stabilite în specificația proiectului la momentul dezvoltării.

10. Dezvoltarea pluginurilor WordPress

Pluginurile personalizate sunt dezvoltate conform cerințelor stabilite și mediului tehnic existent la momentul realizării. DiviziaTM oferă pe website garanție de 12 luni pentru pluginurile dezvoltate.

Garanția acoperă remedierea erorilor de programare care aparțin codului realizat de DiviziaTM și care împiedică funcționarea acestuia conform specificațiilor convenite.

Garanția nu include, în mod normal:

• dezvoltarea unor funcționalități noi;
• modificarea cerințelor inițiale;
• probleme provocate de alte pluginuri sau teme;
• modificarea codului de către client sau terțe persoane;
• probleme ale serverului sau serviciului de hosting;
• incompatibilități apărute în urma unor actualizări majore WordPress, WooCommerce, PHP sau ale
• unor servicii externe, dacă acestea necesită dezvoltări suplimentare;
• probleme provocate de atacuri informatice sau utilizare necorespunzătoare.

Extinderea sau modificarea pluginului după livrare poate face obiectul unei oferte separate.

11. Teme, pluginuri și servicii furnizate de terți

Unele proiecte pot utiliza produse sau servicii dezvoltate de terțe persoane, precum:

• teme WordPress;
• pluginuri;
• servicii API;
• servicii Google;
• procesatori de plăți;
• platforme de newsletter;
• servicii de hosting;
• servicii de securitate;
• fonturi;
• imagini sau alte resurse licențiate.

Licențele și abonamentele aferente acestor servicii nu sunt incluse în prețul proiectului decât dacă acest lucru este menționat expres în ofertă. DiviziaTM nu poate garanta funcționarea permanentă sau neschimbată a serviciilor furnizate de terțe companii.

12. Domenii și servicii de hosting

În cazul în care DiviziaTM asistă clientul cu achiziția sau configurarea unui domeniu sau serviciu de hosting, condițiile furnizorului respectiv se aplică separat. Clientul este responsabil pentru reînnoirea domeniilor, hostingului și serviciilor externe, cu excepția situațiilor în care administrarea acestora este inclusă explicit într-un contract de mentenanță.

13. Servicii de mentenanță

Serviciile de mentenanță pot include, în funcție de pachet:

• actualizări WordPress;
• actualizări teme și pluginuri;
• backup;
• verificări de securitate;
• optimizarea bazei de date;
• monitorizarea funcționării;
• intervenții tehnice;
• modificări de conținut.

Conținutul exact al serviciului de mentenanță este cel stabilit prin oferta sau contractul acceptat.

Niciun sistem informatic conectat la internet nu poate beneficia de o garanție absolută împotriva atacurilor, vulnerabilităților, întreruperilor sau pierderilor de date. DiviziaTM va aplica măsurile tehnice prevăzute în serviciul contractat, fără a putea garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor informatice.

14. Servicii SEO

Serviciile SEO sunt realizate cu scopul îmbunătățirii structurii, conținutului, performanței și vizibilității website-ului în motoarele de căutare.

DiviziaTM nu poate garanta:

• o anumită poziție în Google;
• menținerea permanentă a unei poziții;
• un anumit număr de vizitatori;
• un anumit număr de clienți;
• un anumit nivel al vânzărilor.

Algoritmii motoarelor de căutare sunt controlați exclusiv de companiile care operează respectivele servicii și pot fi modificați independent de DiviziaTM.

15. Google Ads și promovare online

În cazul serviciilor Google Ads, DiviziaTM poate configura, administra și optimiza campaniile conform serviciului contractat. Bugetul publicitar plătit către Google nu este inclus în tariful de administrare decât dacă este menționat explicit.

Rezultatele campaniilor pot depinde de numeroși factori, inclusiv:

• concurență;
• buget;
• sezonalitate;
• website;
• ofertă comercială;
• prețuri;
• comportamentul utilizatorilor;
• regulile și algoritmii Google.

DiviziaTM nu garantează un anumit număr de vânzări, clienți, conversii, poziții ale anunțurilor sau un anumit ROAS. Suspendarea sau restricționarea unui cont de publicitate de către Google este supusă politicilor Google și poate fi în afara controlului DiviziaTM.

16. Drepturile de proprietate intelectuală

Drepturile asupra materialelor dezvoltate special pentru client sunt stabilite prin oferta sau contractul proiectului. În lipsa unor prevederi diferite, dreptul clientului de utilizare asupra rezultatului final al proiectului devine aplicabil după achitarea integrală a serviciilor.

Nu sunt transferate automat drepturile asupra:

• software-ului terților;
• pluginurilor și temelor comerciale;
• bibliotecilor open-source;
• instrumentelor interne DiviziaTM;
• modulelor generice reutilizabile;
• componentelor dezvoltate anterior proiectului;
• elementelor licențiate separat.

Acestea rămân supuse propriilor condiții de licențiere.

Propunerile, schițele și variantele neacceptate rămân proprietatea autorului, dacă părțile nu convin altfel.

17. Portofoliu

DiviziaTM poate solicita dreptul de a prezenta proiectele finalizate în propriul portofoliu, pe website, în prezentări comerciale sau pe rețele sociale. În cazul existenței unui acord de confidențialitate sau al unei solicitări justificate a clientului, proiectul nu va fi prezentat decât în condițiile convenite cu acesta.

18. Confidențialitate

DiviziaTM va trata cu caracter confidențial informațiile și accesurile tehnice primite pentru realizarea serviciilor, în măsura în care acestea nu sunt informații publice. Clientul este responsabil pentru schimbarea parolelor temporare sau a accesurilor după finalizarea proiectului, atunci când acest lucru este recomandat.

Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prezentate separat în Politica de confidențialitate.

19. Dreptul de retragere al consumatorilor

Această secțiune se aplică persoanelor fizice care contractează serviciile în calitate de consumatori, nu persoanelor juridice sau profesioniștilor care contractează serviciile pentru activitatea lor economică. În cazul unui contract de servicii încheiat la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile de la încheierea contractului pentru exercitarea dreptului de retragere, conform OUG nr. 34/2014. În cazul în care consumatorul solicită expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere și ulterior se retrage, acesta poate avea obligația de a achita valoarea proporțională a serviciilor deja executate, conform legislației aplicabile.

După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere poate înceta dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere după executarea integrală. Pentru contractele încheiate între profesioniști (B2B), condițiile de anulare sau încetare sunt cele stabilite prin oferta sau contractul acceptat.

20. Anularea proiectelor

Condițiile privind anularea unui proiect sunt stabilite în oferta sau contractul aferent.

În cazul în care proiectul a fost început și clientul solicită încetarea acestuia, DiviziaTM poate factura lucrările efectiv executate până la momentul încetării, în limitele prevăzute de contract și de legislația aplicabilă. Costurile deja achitate către terți, cum ar fi licențe, domenii, hosting sau alte servicii comandate special pentru proiect, pot fi nerecuperabile atunci când furnizorii respectivi nu permit rambursarea.

Prevederile prezentei secțiuni nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

21. Limitarea răspunderii

DiviziaTM va depune diligențe rezonabile pentru prestarea serviciilor în condiții profesionale.

DiviziaTM nu poate fi responsabilă pentru prejudicii determinate exclusiv de:

• utilizarea necorespunzătoare a website-ului;
• modificări efectuate de client sau terțe persoane;
• servicii sau software furnizate de terți;
• indisponibilitatea serviciilor de hosting;
• atacuri informatice care nu puteau fi prevenite în mod rezonabil;
• modificări ale platformelor externe;
• informații sau materiale incorecte furnizate de client;
• încălcarea termenilor platformelor externe de către client.

Pentru raporturile B2B și în măsura permisă de lege, eventualele limite suplimentare de răspundere pot fi stabilite prin contractul încheiat între părți. Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile care nu pot fi înlăturate prin contract potrivit legislației aplicabile.

22. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, în condițiile legislației române.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil cu privire la apariția situației.

23. Protecția datelor personale

Datele transmise prin formularele website-ului sunt utilizate în scopul analizării solicitărilor, comunicării cu potențialii clienți și prestării serviciilor contractate. Mai multe informații privind datele colectate, scopurile prelucrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

Utilizarea modulelor cookie este descrisă în pagina Politica de utilizare Cookie.

24. Reclamații

Pentru orice problemă legată de serviciile DiviziaTM, clienții sunt încurajați să contacteze mai întâi societatea pentru soluționarea amiabilă:

E-mail: office@diviziatm.ro
Telefon: 0730 759 388

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC. Consumatorii au la dispoziție și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) administrat în România prin ANPC.

25. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației în vigoare. Drepturile consumatorilor privind competența instanțelor și protecția acordată prin legislația obligatorie nu sunt afectate.

26. Modificarea Termenilor și Condițiilor

DiviziaTM își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când serviciile oferite, website-ul sau legislația aplicabilă se modifică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei modificări.

Pentru proiectele deja contractate se vor aplica prevederile contractului și condițiile acceptate la momentul încheierii acestuia, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.

27. Contact

Pentru informații referitoare la acești Termeni și Condiții:

DIVIZIATM S.R.L.
E-mail: office@diviziatm.ro
Telefon: 0730 759 388
Timișoara, România